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北京旅游局援引国务院文件回应12点前退房质疑

点击: 作者:admin 发布时间:2021-08-10 04:57

相关新闻:京6饭店否认承诺14时退房 消协称其出尔反尔 本报讯(记者杨汛)针对北京市消费者协会倡议全市宾馆饭店的退房时间由中午12点改为下午2点一事,北京市旅游局相关负责人

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本报讯(记者杨汛)针对北京市消费者协会倡议全市宾馆饭店的退房时间由中午12点改为下午2点一事,北京市旅游局相关负责人日前表示,国务院文件《关于饭店计算外宾住房天数的规定》中明确规定,住客离房的当天中午12点后到下午6点前离开房间的,按半天计算。

目前,我国很多城市的宾馆都实行中午12点前结账的规定,过点要加收半天房费。日前,北京市消协对此提出质疑,认为它是不合理的潜规则,并倡议全市宾馆饭店的退房时间由中午12点改为下午2点。市消协认为,12点必须结账,其实质是有利于经营者,而不利于消费者,比如:不满24小时必须按24小时结账,超过则加半天,超过6小时加一天,经营者从中得到了利益,而消费者则利益受损。违反“自愿、平等、公平、诚实信用,遵守公认的商业道德”的公平正义的市场交易原则,侵害了消费者的公平交易权。

对于北京市消协的质疑,北京市旅游局相关负责人日前援引国务院国发(1978)224号文件《关于饭店计算外宾住房天数的规定》回应称,全国已经对计算住房天数的办法进行统一规定,包括住客住进饭店时,不论白天、晚间,过夜算一天,如果离房间的当天,中午12点后到下午6点前离开房间的,按半天计算;下午超过6点以后离开房间,按整天计算。

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密云6家酒店否认曾做过延时结账承诺

本报讯(记者窦红梅)在市消协、密云县消协等部门协调倡议下,密云县71家宾馆饭店本月16日承诺打破正午结账的消费行规,结账时间延至下午2点。昨天记者获悉,在消协方面发布此消息后,中国旅游饭店业协会负责人很快“针锋相对”——正午结账得到了绝大多数客人的认可,对入住的客人和离店的客人都公平。

中国旅游饭店业协会在其官方网站上同时表示,经与“参加承诺”的宾馆饭店核实,已有6家饭店反馈情况不属实。这6家酒店分别为:世纪阳光假日酒店、云佛山旅游度假村、瑞海姆田园度假村、云湖度假村、世豪国际酒店、云水建国假日酒店。这6家酒店表示:此前未对任何人有过延时结账方面的承诺,住宿结账时间仍为中午12点。但同时又表示,如遇特殊情况,在条件允许的情况下,可以和客人协商解决。

“我们不会、也没有必要在承诺名单上弄虚作假!”面对中国旅游饭店业协会对密云消协倡议不实的指责,昨天下午,密云县消协秘书长赵宗武感到“很气愤”。他解释说,消协这项倡议从4月初开始推进,消协的工作人员逐一找宾馆饭店的有关负责人进行商谈、确认。消协方面认为,在众多媒体报道后,一些参加承诺的宾馆饭店反映他们接到了上级行业协会的责问,现在这6家宾馆否认承诺是因为“来自旅游饭店行业内部的压力太大了”。

据悉,密云县消协目前正对做出承诺的宾馆饭店进行回访和抽查,已经回访了20多家,都已“落实了延时结账的倡议”。

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