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再有两香港导游被投诉 旅行社称游客趁热闹心态

点击: 作者:admin 发布时间:2021-07-26 14:01

据香港文汇报报道,香港恶导游阿珍辱客事件怀疑还有2名涉事恶导游。香港旅游业议会表示,2日接获旅行社金凯国际及导游李巧珍的回复,同时收到安徽旅游局转交同团另外24名团员联

据香港文汇报报道,香港恶导游阿珍辱客事件怀疑还有2名涉事恶导游。香港旅游业议会表示,2日接获旅行社金凯国际及导游李巧珍的回复,同时收到安徽旅游局转交同团另外24名团员联署的投诉信,投诉另外2名导游。

据悉,涉事旅行团分乘两架旅游巴,除了阿珍外,另有导游在第二辆旅游巴服务。由于需时查明及将投诉合并处理,旅议会暂未确定规条委员会开会时间。据了解,除阿珍以外被投诉的另外两名导游,当中一个被称为“阿萍”。

旅游业议会总干事董耀中表示,内地旅客在港被强迫购物兼遭辱骂事件,议会昨日已收到导游李巧珍及旅行社金凯国际的回复,不过,有同团另一车旅客透过安徽旅游局发出正式投诉信,投诉另2名导游强迫购物,故需重整数据及合并投诉,再交由规条委员会处理。

分乘两旅巴团员促退款

董耀中解释,涉事旅行团当时分乘两辆旅游巴游览香港,其中一车由李巧珍负责,另一车则由其它导游负责,继较早前收到王先生代表7名团员投诉李巧珍后,昨日再收到24名团员联署投诉另2名导游服务态度欠佳,并强迫旅客购物,有关团员又要求把购物店购得的货品退款,更希望可就事件获得赔偿。

安徽旅游局转交议会的投诉信中,曾提及被投诉导游的名字,董耀中表示现时不宜公布,稍后会向金凯国际确认其身份,并要求旅行社解释。旅议会主席胡兆英昨出席活动时亦表示,会尽快召开规条委员会。至于退款要求,董耀中表示已向安徽旅游局解释,旅客购买的货品若没有损坏及未曾使用,可于180日内得到百分百退款保障。

涉事导游增其一为阿萍

据媒体了解,安徽交到议会的投诉信,是24名旅客以代表全团团员的名义草拟,而且阿珍以外,还涉及两名导游,其中一人被称为“阿萍”;涉及的导游愈来愈多,有消息指是因为接待访港内地团时,旅行社惯常在行程期间更换导游,有时一名导游接团,另一名导游带团购物,再由第3名导游带队离港。

金凯批游客趁热闹心态

金凯副总经理崔锦铭回应媒体查询时表示,暂未收到旅游业议会有关投诉其它导游的正式通知,但知道涉事其它导游的身份,在未了解事件前不会作出任何评论,但他批评旅客好像有“趁热闹”心态,不明白他们为何之前不作出投诉,事发后4个月才陆续投诉。阿珍接受传媒查询时则表示,现阶段没有其它数据补充或响应。


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