Q31游戏能窗口化吗？

答：可以。

Q32进入游戏后画面花屏，如何解决？

答：请确认您电脑的显卡是否支持 3D 图形加速，如果支持 3D 图形加速，请查看您的 DirectX 程序是否为 DirectX 7.0c以上版本。

Q33怎样确认显卡类型？

答：
1.开始 > 设置 > 控制面板 >显示适配器。
2. 弹出选项窗口，在上端菜单中最右侧的 "设置 "部分。
3. 设置画面中间部分显示的内容即为显卡的配置。

Q34如何查系统『 DirectX版本』

答：运行 Dxdiag 即可查看。

Q35不能下载游戏。

答：官方网站的游戏客户端下载人数太多时可能会暂时无法下载。请过一段时间再试。

Q36如何安装DirectX？

答：通过英雄II官方主页 → 游戏下载 → DirectX 9.0 下载进行下载。下载后双击文件(dx90setup.exe) 安装即可。

Q37Driver 升级时出现[无法找到Ddraw.dll]的信息。

答：DirectX 安装过程中点击取消安装过程不完善时会导致出现此类情况。请试着重新安装DirectX并对显卡进行Driver更新。

Q38安装途中变为[没有响应]而无法安装。

答：安装游戏时出现[没有响应]的信息时不是因为安装被中断，而是安装文件解压Data时暂时的现象，稍等片刻便可继续安装。

Q39安装时出现 C:磁盘空间不足。

答：请删除Windows 文件夹里的 temp 文件夹内所有文件，然后删除所有的英雄II文件。在保证 C:或者D:的空间在2G以上后再从官方网站下载客户端，并进行安装。重新安装时请关闭所有的应用软件，进行游戏是也请关闭其它的所有应用软件。

Q40在哪里下载英雄II？

答：英雄II客户端在官方网站里的[下载客户端]进行下载。在下载英雄II客户端之前必须安装 DirectX 9.0并进行最新版的Graphic driver 安装和Windows Update。

Q41我想删除英雄II。

答：在Windows 开始 → 设置 → 控制面板 → 添加/删除程序可以删除[Hero2Online]。

Q42读出文件发生错误而无法安装。

答：读出文件出错时可能是因为安装路径不正确。删除在C： → windows → temp 文件里的所有文件。<BR>通过控制面板里的添加/删除程序删除之前安装的英雄II之后请试一下重新安装。

Q43弹出找不到D3d8.dll文件而无法执行。

答：这是游戏客户端自行复制时会出现的情况。 D3d8.dll 文件是有关DirectX的文件，确认计算机是否感染病毒后用DirectX9.0以上的版本重新安装便可解决问题。

Q44进行游戏时总是被踢出来。

答：计算机的虚拟内存不足时会出现非正常的终止。为了英雄II的完善运行需要适当的虚拟内存。以下是确认计算机的虚拟内存和确保充分内存的方法。 [Windows98使用者] 1. 控制面板 → 系统 → 性能 → 虚拟内存移动 2. 选择使用者直接设定虚拟内存 * 计算机内存在 128MB 以下，就把虚拟内存设为 400MB 以上。 * 计算机内存在 256MB 以上，就把虚拟内存设为 300MB 以上。 [Windows2000/xp 使用者] 1. 控制面板 → 系统 → 高级 → 性能设置 →选择变更 * 计算机内存在 128MB 以下， - 把初始大小部分设为 300MB 以上 最大大小部分设为 600MB 以上。 * 计算机内存在 256MB 以上 - 把初始大小部分设为 300MB 以上 最大大小部分设为 600MB 以上。

Q45游戏没有声音。

请确认游戏内的声音设置是不是设为0。 2. 仔细确认一下Windows的任务兰里的声音设置。 3. 确认后如没有异常，请重新安装DirectX。